سياسة الاستبدال والاسترجاع

شروط الاسترجاع

• يجب أن يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية (لم يُستخدم، لم يُفتح، ولم يتعرض للتلف).
• تُعاد المنتجات في تغليفها الأصلي مع كامل الملحقات والفواتير.

شروط الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس الفئة أو بقيمة مساوية.
• في حال وجود فرق في السعر، يتم دفع أو استرداد الفارق.
• يشترط أن يكون المنتج المطلوب استبداله غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها حفاظًا على السلامة والصحة العامة، مثل:

• المنتجات الشخصية (مثل الملابس الداخلية أو الإكسسوارات الصحية).
• المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بعد الاستلام.
• المنتجات المخفضة ضمن العروض الخاصة.

كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

1. قم بالتواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.
2. اذكر رقم الطلب والمنتجات المراد استرجاعها أو استبدالها.
3. سيتم التواصل معك خلال 24 ساعة لتأكيد الطلب وترتيب استلام المنتجات.