الأسئلة الشائعة

هنا تجد إجابات عن أكثر الأسئلة التي نتلقاها من عملائنا بخصوص الشراء، الشحن، الدفع، والاسترجاع. إذا لم تجد ما تبحث عنه، لا تتردد في التواصل معنا.

ما هي مدة الشحن المتوقعة؟

يتم تجهيز الطلب خلال 24 – 48 ساعة، ومدة التوصيل عادة بين 7 – 10 أيام عمل.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع.

كيف أتتبع طلبي بعد الشحن؟

ستصلك رسالة برقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، ويمكنك متابعة الحالة مباشرة من موقع شركة الشحن.

ما طرق الدفع المتاحة؟

نوفر طرق دفع إلكترونية آمنة (بطاقات بنكية – محافظ إلكترونية)، بالإضافة لإمكانية الدفع عند الاستلام في بعض المناطق.

هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟

جميع الأسعار المعروضة شاملة للضرائب المطبقة ما لم يُذكر غير ذلك عند الدفع.

هل يوجد شحن دولي؟

نعم، نوفر شحنًا إلى عدة دول عبر شركات شحن موثوقة، وتختلف التكلفة حسب الوجهة.

كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو مباشرة على +971 55 123 4567.